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發(fā)布時(shí)間：2016-06-02
如果你發(fā)現家中水費比往常多了三倍，你會(huì )有啥反應？忍忍算了？去查用水噸數？還是找地方檢測水表？
家住青年路虹橋人家小區的才女士沒(méi)有忍，她直接去物業(yè)公司查了用水情況后，又帶著(zhù)水表到長(cháng)春質(zhì)檢部門(mén)做了個(gè)檢測，沒(méi)想到真的發(fā)現了問(wèn)題。
28日，記者來(lái)到了才女士居住的虹橋人家小區，調查發(fā)現該小區還有300戶(hù)左右居民仍在使用這樣的水表。
居民質(zhì)疑水費為何陡增一倍多
“我是因為孩子在附近上學(xué)，才在這個(gè)小區買(mǎi)的房子�！辈排空f(shuō)，去年她在虹橋人家小區買(mǎi)下了這套二手房，裝修后在今年5月份入住。
才女士住進(jìn)來(lái)后，物業(yè)公司在7月1日查了一次水表，說(shuō)她入住后產(chǎn)生了185元水費，讓她們將物業(yè)費和水費一起交了。
“我們家的人口數沒(méi)變，以前在柳影路上附近住的時(shí)候，水費是直接往存折上存錢(qián)，搬到這兒以后才知道這個(gè)小區的水費是由物業(yè)公司代收的�！辈排康哪赣H拿出了之前小區的水費存折說(shuō)，家里的各種費用一直都是她在打理，她清楚地記得她家每?jì)蓚�(gè)月會(huì )交一次水費，在60元左右�？蛇@次她家5月9日入住到7月1日，不到兩個(gè)月的時(shí)間里，水費竟達185元，這讓她不能接受。
檢定顯示：水表超齡、超速
才女士家一共5口人，分別是她的父母、丈夫和孩子，她和丈夫都是朝九晚五的上班族，孩子平時(shí)也要上幼兒園，白天家里就有父母兩個(gè)人，而且全家人用水都非常節省。
才女士的母親說(shuō)，她家用水是有數的，即使之前裝修了，她覺(jué)得也不應該用這么多水，她懷疑是水表有問(wèn)題，于是她就將這個(gè)想法告訴了女兒。
“我聽(tīng)母親說(shuō)完，也對水費產(chǎn)生了懷疑，于是就到物業(yè)公司把事情說(shuō)了，物業(yè)公司說(shuō)讓我帶著(zhù)水表去做檢測�！辈排空f(shuō)，聽(tīng)了物業(yè)的建議，她很快將水表拆卸下來(lái)，送到了長(cháng)春市計量檢定測試技術(shù)研究院，檢測費用由她自己承擔。
2015年7月14日，才女士拿到了長(cháng)春市計量檢定測試技術(shù)研究院出具的檢定結果通知書(shū)。
“因為物業(yè)覺(jué)得水表沒(méi)問(wèn)題，而我認為有問(wèn)題，所以決定較把真兒，如果檢測結果沒(méi)問(wèn)題，我就同意交這水費，如果有問(wèn)題，我就要維護自己的合法權益�！辈排空f(shuō)。
隨后，記者在才女士提供的這份檢定結果通知書(shū)上看到，長(cháng)春市計量檢定測試技術(shù)研究院對水表給出的檢定結論為——不合格。
檢定結果通知書(shū)上寫(xiě)明，才女士所檢測的水表根據外觀(guān)檢查，此水表超過(guò)（6年）使用期限，建議更換。其產(chǎn)生的分界流量為20.25%，意思就是說(shuō)此水表超速20%左右，屬于超齡又超速的老水表。
“檢測報告上顯示，我家水表確實(shí)有問(wèn)題，屬于超速20%左右，而且已經(jīng)超期了。所以，我不認可物業(yè)公司查的水表字數，不能付185元的水費�？墒�，當我要求物業(yè)公司減少20%的水費時(shí)，卻被他們拒絕了�！辈排空f(shuō)，她是帶著(zhù)這份檢定結果去和物業(yè)公司溝通的，但是物業(yè)公司表示不能同意她的觀(guān)點(diǎn)，問(wèn)題一直沒(méi)有解決。
用超期服役水表的還有300多戶(hù)
28日上午，記者在虹橋人家小區發(fā)現，小區內一共有300多戶(hù)居民，每棟居民樓的樓梯間都有兩個(gè)管道井，管道井中分別有一個(gè)水表。
記者在才女士家的管道井處發(fā)現，她家水表被貼上了長(cháng)春市計量檢定測試技術(shù)研究院的檢測字樣，水表外部破舊，出現掉漆生銹的痕跡。而小區內其他居民家的水表都和才女士家的水表情況一樣，都有掉漆生銹的痕跡。
據了解，由于水表超期服役，相連水管內水垢淤積，可能造成水壓增大，水表變“快”。
物業(yè)公司表示不認可這份檢定結果
10時(shí)30分許，記者來(lái)到了負責小區的華泰物業(yè)公司辦公室，解經(jīng)理在接受采訪(fǎng)的時(shí)候告訴記者，小區的竣工時(shí)間是2002年，水表都是那個(gè)時(shí)候安裝的，之后沒(méi)有更換過(guò)。
而對于才女士提供的長(cháng)春市計量檢定測試技術(shù)研究院出具的檢定結果通知書(shū)，解經(jīng)理表示不認可�！安排考业挠盟闆r我了解，她家在去年就和原房主完成了房子的交接�！苯饨�(jīng)理拿出了一份2015年4月11日的收費單據指出，原房主在離開(kāi)前沒(méi)有結清水費，只付了物業(yè)費、公共用電費和垃圾清運費。解經(jīng)理說(shuō)，小區半年查一次水費，所以才女士家的水費應該是半年時(shí)間的，而并非是兩個(gè)月。解經(jīng)理表示，如果才女士對水表有異議，他們同意才女士帶著(zhù)水表到長(cháng)春市水表廠(chǎng)檢測，而且他們只認可長(cháng)春市水表廠(chǎng)檢測的結果。解經(jīng)理表示，他們知道小區的水表已經(jīng)屬于超期情況，要不是原定8月31日的二次供水改造工程被迫停止，整個(gè)小區的水表已經(jīng)更換了。
“現在小區居民對二次供水改造工程動(dòng)地面有些異議，我們正在溝通協(xié)商�！苯饨�(jīng)理說(shuō)，他可以給才女士家出一個(gè)辦法，那就是由才女士家自行購買(mǎi)一塊新水表。而才女士表示她不能接受這個(gè)辦法，檢定就是解經(jīng)理要求做的，做完了他又不認同，新水表也不應該由自已購買(mǎi)。
供水收費站：這份檢定結果合法有效
對于此事，記者聯(lián)系了長(cháng)春市水務(wù)集團綠園區供水收費站，站內工作人員王先生對這個(gè)問(wèn)題進(jìn)行了解答。
“我們認同長(cháng)春市兩個(gè)單位出具的檢定結果，一是長(cháng)春市水表廠(chǎng)，二是長(cháng)春市計量檢定測試技術(shù)研究院，只要檢定結果有正規的證書(shū)編號就可以，所以才女士的檢定結果合法有效�！蓖跸壬f(shuō)，水務(wù)集團現在對于水費的收取，分兩種形式，一是儲蓄收費，也就是用戶(hù)直接將水費存在自家水費存折上，二是通過(guò)物業(yè)公司代收，這樣的小區往往屬于二次供水。
如果是儲蓄收費的用戶(hù)出現這樣的情況，水務(wù)集團會(huì )直接為用戶(hù)更換水表，并退回多余的水費，如果屬于物業(yè)公司代收，只要才女士將檢定結果提供給物業(yè)公司，物業(yè)公司再將此結果提供給市水務(wù)集團，市水務(wù)集團也會(huì )退回多收的水費。
而對于才女士質(zhì)疑的水表該由誰(shuí)換一事，綠園區物業(yè)辦工作人員表示，小區5年內水表出現問(wèn)題的，可以找開(kāi)發(fā)商解決，5年后水表出現問(wèn)題的，要根據業(yè)主和物業(yè)公司簽訂的服務(wù)合同進(jìn)行協(xié)商。
誰(shuí)的認可算數？
王者東
面對糾紛，雙方應該據理力爭，但“理”應該是建立在有關(guān)規定基礎之上的，不能自己另外設置的一套理論依據。
這一起自來(lái)水收費糾紛中，雙方的爭論焦點(diǎn)在一塊水表上。水表是唯一能衡量用水量的器皿，才女士到長(cháng)春市計量檢定測試技術(shù)研究院檢定了水表，這塊水表給出的數字“超了”20%。盡管物業(yè)公司對此不認可，但長(cháng)春市水務(wù)集團綠園區供水收費站的工作人員卻給出了確切答復——長(cháng)春市計量檢定測試技術(shù)研究院給出的數據是被認可的。物業(yè)公司只是一個(gè)水費代收單位，無(wú)權認定數據的法律效力。
這樣的水表，老態(tài)龍鐘，是爺爺輩兒的了，已經(jīng)像老牛破車(chē)，因此產(chǎn)生的糾紛也會(huì )層出不窮。物業(yè)公司作為服務(wù)居民的機構，應該考慮怎么為居民早日更換水表，而不應該是在水費方面跟居民打嘴仗。
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